Como sabéis, desde hace unos meses nos encontramos en plena puesta en marcha del Plan de Dinamización del Producto turístico “Cullera de Nou”. Y entre sus objetivos, que los podéis revisar en esta misma web. está la mejora de la calidad de la oferta turística del municipio.
Así pues, una de las primeras actuaciones que se han iniciado han sido los trabajos de reforma de la Tourist Info Cullera Playa.
La finalidad de estos trabajos es la adaptación de la oficina para la posterior obtención de la Q de Calidad, otrogada por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), cuyo proceso de certificación tendrá lugar durante los meses de octubre-noviembre del presente año.
Hace ahora más o menos un año las Tourist Info de la Comunidad Valenciana empezaron a aherirse al Sistema Q de Calidad. Y en Cullera, vista la buena experiencia de las oficinas pioneras, consideramos que seguir la misma línea de mejora del servicio era una buena opción, pues en una oficina que recibe anualmente unos 16.000 turistas, sus instalaciones, su personal y su sistema de trabajo tienen que estar entre los mejores de la Comunidad Valenciana.
La implantación de un sistema de Calidad conlleva adaptarse a un conjunto de normas, a unos instrumentos de trabajo, obliga a una formación contínu de los empleados, etc. En definitiva se trata de un proceso de mejora contínua del establecimiento, lo cual redunda en un mejor servicio al visitante a la vez que facilita el trabajo del personal.
En fin, un gran paso en el proceso de búsqueda de la calidad total en destino que se pone en marcha con le Plan de Dinamización, “Cullera de Nou”. el cual contempla acciones en este sentido sobre los diferentes subsectores, y que tendrá su segundo punto de actuación en el empresariado localcon la próxima implantación del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT)
escrito por admin
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En Cullera existen dos Tourist info, una ubicada en la playa de San Antonio y otra en el centro pueblo, que reciben anualmente cerca de 16.000 visitas. Si a esto le sumamos una tercera oficina temporal en la zona del Faro durante los meses de julio y agosto, el volúmen de trabajo aumenta considerablemente, por lo que habitualmente necesitamos ampliar la plantilla durante esos meses.